Notre politique

Informatique Québec-Hitech a pour but de vous offrir des services à des prix compétitifs. Québec-Hitech offre ses services partout au Québec.

Nos services sont garantis : 30 jours sur les travaux effectués, et 90 jours sur l'assemblage d'ordinateur ou l'installation d'une pièce.

Ce que la garantie ne couvre pas : les dommages causés par un mauvais entretien, une mauvaise utilisation, ou une intervention faite par le client ou par une autre personne après la livraison. Par exemple, le remplissage d'un système de refroidissement liquide au-delà du niveau recommandé.

Informatique Québec-Hitech exploite son entreprise au Québec sous la raison sociale Informatique Québec-Hitech.

Notre politique de protection des renseignements personnels décrit nos pratiques de collecte et d'utilisation des renseignements qui vous identifient personnellement, et qui peuvent, à l'occasion, être recueillis, utilisés ou divulgués par Québec-Hitech.

Notre objectif est de respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada), ainsi que toute autre loi en vigueur à ce sujet. Cette politique décrit les mesures que nous prenons pour protéger vos renseignements personnels, ainsi que nos choix quant à l'utilisation des renseignements qui nous sont fournis.

Quels renseignements recueillons-nous et pourquoi ?

Lorsque vous faites affaire avec nous, nous recueillons seulement les renseignements utiles à votre service : votre nom, votre numéro de téléphone et, au besoin, votre adresse courriel. Vous n'êtes pas tenu de nous les fournir, mais sans eux, il est possible que nous ne puissions pas vous servir, par exemple vous appeler quand votre ordinateur est prêt.

Nous les utilisons pour :

• prendre vos rendez-vous et vous joindre au sujet de votre appareil ;
• faire vos factures et garder une trace des travaux effectués ;
• offrir le service après-vente et honorer nos garanties ;
• avec votre accord seulement, vous informer de nos promotions.

Notre site Web ne contient aucun formulaire : il ne vous demande aucun renseignement personnel.

Les données de votre appareil

Pour réparer, formater ou sauvegarder un appareil, nous avons parfois accès à vos fichiers. Nous y touchons seulement si le travail l'exige, et seulement pour ce travail : nous ne consultons pas, ne copions pas et ne partageons pas vos photos, documents ou courriels.

• Les copies faites pour un formatage sont effacées une fois vos fichiers remis en place, sauf si vous nous demandez de les garder.
• Les données de notre service de sauvegarde sont gardées sur des disques physiques débranchés de tout ordinateur et d'Internet, rangés dans un coffre, dans un espace à votre nom protégé par un mot de passe. Elles sont effacées sur simple demande.
• Avant de récupérer un vieil appareil, nous effaçons les données qu'il contient.

Votre consentement

En nous confiant votre appareil ou en nous donnant vos coordonnées, vous acceptez qu'elles soient utilisées pour le service demandé. Pour toute autre utilisation, nous vous demanderons d'abord votre accord. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant ; il est alors possible que nous ne puissions plus vous offrir certains services.

Partage des renseignements

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels. Nous les divulguons seulement avec votre accord, ou si la loi nous y oblige.

Durée de conservation

Nous gardons vos renseignements le temps nécessaire au service rendu et à nos obligations légales, comme la tenue des factures. Ensuite, nous les détruisons. Vous pouvez demander en tout temps qu'ils soient effacés, sous réserve de ces obligations.

Sécurité et incidents

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé.

Si un incident survenait (perte, vol ou accès non autorisé à des renseignements personnels), nous agirions rapidement pour en limiter les conséquences et nous le noterions dans un registre. Si l'incident présentait un risque de préjudice sérieux, nous aviserions la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, comme la loi le prévoit.

Votre visite sur notre site

Comme pour tout site Web, le serveur de notre hébergeur, Astral Internet, note automatiquement certains renseignements techniques lors de votre visite : l'adresse IP, le navigateur utilisé et les pages consultées. Ces renseignements servent seulement au bon fonctionnement du site. Notre site n'utilise aucun témoin (cookie) publicitaire et aucun outil de suivi.

Notre site contient aussi des liens vers d'autres sites, comme Discord. Une fois sur ces sites, leur propre politique s'applique.

Consulter ou corriger vos renseignements

Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou effacer les renseignements que nous avons à votre sujet, ou poser une question sur cette politique.

Responsable de la protection des renseignements personnels : le copropriétaire d'Informatique Québec-Hitech. Pour le joindre, écrivez-nous :

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Changements à cette politique

Si nous modifions cette politique, la nouvelle version sera publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.